מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 14.09.2026
1. כללי
הפרטיות של מבקרי האתר חשובה לנו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומעבדים מידע אישי הנמסר לנו או נאסף במסגרת השימוש באתר smiley-center.com ובאמצעי הקשר המוצגים בו.
מדיניות זו חלה על השימוש באתר, על פניות המתקבלות באמצעות טפסי יצירת קשר, טלפון, WhatsApp ואמצעי קשר אחרים המופיעים באתר, וכן על מידע הנאסף באמצעות טכנולוגיות כגון Cookies וכלי מדידה וניתוח, בכפוף לאופן שבו שירותים אלה מוגדרים באתר בפועל.
מדיניות זו אינה גורעת מהוראות הדין החלות על המרפאה ועל הטיפול במידע רפואי של מטופלים, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, והוראות דין רלוונטיות נוספות.
2. מי אחראי על המידע
בעל השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת האתר הוא מפעיל האתר והמרפאה, ד"ר ג'אן ח'ורי – Smiley.
לעניין שאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן ליצור קשר בפרטים המופיעים בסעיף "יצירת קשר" בסוף מדיניות זו.
3. איזה מידע אנו עשויים לאסוף
בהתאם לאופן השימוש באתר ולשירותים שבהם תבחר להשתמש, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים שתבחר למסור לנו.
- פרטי פנייה: תוכן הפנייה, בקשות, שאלות, פרטים שנמסרו במסגרת בקשה לתיאום תור או לקבלת מידע על טיפול.
- מידע רפואי: ככל שתבחר למסור במסגרת פנייה מידע הנוגע למצבך הבריאותי, לטיפולי שיניים, להיסטוריה רפואית או למידע רפואי אחר, מידע זה עשוי להיחשב מידע אישי רגיש ויטופל בהתאם להוראות הדין החלות עליו.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפה, נתוני שימוש באתר, עמודים שבהם ביקרת, זמני ביקור ונתונים טכניים נוספים.
- מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות: בהתאם לסוגי העוגיות והטכנולוגיות שהופעלו באתר ובהתאם לבחירות שתבצע במסגרת מנגנון ניהול העוגיות.
- מידע שנמסר במסגרת תקשורת עם המרפאה: מידע שנמסר באמצעות טלפון, WhatsApp, דואר אלקטרוני או אמצעי קשר אחרים, ככל שנדרש לצורך מתן מענה לפנייה.
4. האם קיימת חובה למסור מידע
מסירת מידע אישי באמצעות האתר אינה חובה כללית. עם זאת, במקרים שבהם מידע מסוים נדרש כדי שנוכל לחזור אליך, לתאם פגישה, לספק שירות או לטפל בפנייה, אי מסירת המידע הדרוש עלולה למנוע מאיתנו לספק את השירות או להשיב לפנייה.
כאשר נדרש ממך מידע לצורך מסוים, ככל שהדבר רלוונטי, נשתדל להבהיר איזה מידע נדרש ומהי מטרת מסירתו.
5. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות, בהתאם לסוג המידע ולנסיבות איסופו:
- מענה לפניות המתקבלות דרך האתר ואמצעי הקשר.
- יצירת קשר עם מי שפנה אלינו.
- תיאום, שינוי או ביטול תורים, ככל שהדבר מתבקש.
- מתן מידע על טיפולי שיניים ושירותי המרפאה.
- מתן שירות וטיפול במטופלים.
- ניהול הקשר עם מטופלים ולקוחות.
- תפעול, אבטחה, תחזוקה ושיפור האתר.
- מדידה וניתוח של השימוש באתר לצורך שיפור השירות וחוויית המשתמש.
- מניעת שימוש לרעה, הונאה, פעילות בלתי מורשית ופגיעה באבטחת האתר.
- עמידה בדרישות הדין, צווים או דרישות של רשויות מוסמכות.
- שליחת מידע שיווקי ופרסומי, ככל שנשלח וככל שהדבר מותר על פי דין ובכפוף להסכמה או לבסיס החוקי המתאים.
- ניהול העדפות Cookies, מדידה ופרסום, בהתאם לבחירות המשתמש ולהגדרות הטכנולוגיות באתר.
6. מידע רפואי
האתר אינו מיועד לשמש כתחליף למערכת הרפואית של המרפאה או להעברת מידע רפואי רגיש, אלא אם המרפאה הנחתה את המטופל לעשות זאת באמצעי מסוים.
אנו מבקשים שלא לשלוח באמצעות טפסי האתר מידע רפואי רגיש, מסמכים רפואיים, צילומי בדיקות או מידע רפואי אחר, אלא אם התבקשת לעשות זאת על ידי המרפאה או נמסר לך אמצעי מתאים לכך.
מידע רפואי הנוגע למטופלים עשוי להישמר ולעובד במסגרת מערכות המרפאה לצורך מתן טיפול, ניהול הרשומה הרפואית, תיעוד, חיוב, שירות, עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות ומטרות נוספות המותרות על פי דין.
7. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies, פיקסלים, תגיות, כלי מדידה וטכנולוגיות דומות. טכנולוגיות אלה עשויות לשמש, בין היתר, לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה סטטיסטית, ניתוח השימוש באתר ושיווק או פרסום, בהתאם לשירותים המופעלים באתר.
סוגי העוגיות עשויים לכלול:
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפעול תקין של האתר ולשימוש בפונקציות בסיסיות.
- עוגיות העדפות: משמשות לשמירת העדפות והגדרות משתמש.
- עוגיות סטטיסטיקה: משמשות למדידה וניתוח של השימוש באתר, בהתאם להגדרות ולמנגנון ההסכמה באתר.
- עוגיות שיווק: עשויות לשמש למדידה, התאמת פרסום, יצירת קהלים או הצגת פרסומות רלוונטיות, בהתאם לשירותים המופעלים באתר ולהעדפות המשתמש.
בעת כניסה לאתר עשוי להיות מוצג מנגנון לניהול העדפות Cookies. ניתן לבחור אילו קטגוריות לאשר, ככל שהמערכת מאפשרת זאת. עוגיות שאינן הכרחיות עשויות שלא להיות מופעלות כאשר המשתמש אינו מאשר אותן, בהתאם לאופן שבו מנגנון ניהול העוגיות מוגדר בפועל.
ניתן גם לשנות הגדרות Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על פעילותם של חלקים מסוימים באתר.
8. שירותים של צדדים שלישיים
לצורך תפעול האתר, מדידה, ניתוח, אבטחה, תקשורת, פרסום ושירותים נוספים, אנו עשויים להשתמש בספקי שירות חיצוניים. ספקים אלה עשויים לעבד מידע אישי או מידע טכני בהתאם לשירות שהם מספקים ולתנאים החלים עליהם.
ספקים כאמור עשויים לכלול, בהתאם לשירותים המופעלים באתר בפועל, ספקי אחסון, תחזוקת אתר, מערכות CRM, שירותי דואר אלקטרוני, WhatsApp, כלי ניתוח ומדידה, Google, Meta, ספקי פרסום, שירותי אבטחה וספקי טכנולוגיה נוספים.
כאשר אנו נעזרים בספקים חיצוניים, אנו עשויים להעביר להם את המידע הנדרש לצורך מתן השירות, בכפוף להוראות הדין ולהסדרים המתאימים מול הספקים, ככל שנדרש.
9. העברת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.
מידע אישי עשוי להיות מועבר או להיות נגיש לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
- לספקי שירות הפועלים מטעמנו ולצורך תפעול האתר או מתן השירותים.
- לספקי מערכות מידע, אחסון, אבטחה, ניתוח, תקשורת ושירותים טכנולוגיים.
- לספקי שירותי פרסום ומדידה, בהתאם להגדרות האתר, להסכמות שניתנו ולדין החל.
- כאשר הדבר נדרש לצורך מתן טיפול או שירות.
- כאשר קיימת חובה או סמכות על פי דין להעביר את המידע.
- לרשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים מוסמכים אחרים, כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין.
- במקרה של מחלוקת משפטית, לצורך הגנה על זכויותינו או לצורך אכיפת זכויות על פי דין.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שבהם אנו עשויים להשתמש עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה, העברת המידע תבוצע בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל ולפי התנאים והאמצעים הנדרשים בדין.
11. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומתאימים, בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין, לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש שלא כדין, שינוי, חשיפה או אובדן.
אמצעי האבטחה עשויים לכלול, בהתאם למערכות הרלוונטיות, בקרות גישה, הרשאות משתמשים, אמצעי אבטחת תקשורת, גיבויים, אמצעי ניטור, עדכוני אבטחה ואמצעים ארגוניים וטכנולוגיים נוספים.
עם זאת, אין מערכת מידע או העברת מידע באמצעות האינטרנט שניתן להבטיח לגביה חסינות מוחלטת מפני חדירה או אירוע אבטחה.
12. שמירת מידע
אנו נשמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת למטרה שלשמה נאסף המידע, לצורך מתן השירות, ניהול הקשר עם המטופל, עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות, הגנה על זכויותינו או לצורך מטרה חוקית אחרת.
תקופת שמירת המידע עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, למטרת השימוש בו ולחובות החלות על המרפאה לפי דין.
13. מידע שיווקי ופרסומי
ככל שאנו שולחים מסרים שיווקיים, פרסומיים או הצעות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין החלות על משלוח דברי פרסומת ושיווק.
במקרים שבהם קיימת אפשרות להסרה מרשימת דיוור או להפסקת קבלת מסרים שיווקיים, ניתן להשתמש במנגנון ההסרה המופיע בהודעה או לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו.
14. זכויותיך ביחס למידע האישי
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, עומדות לנושא המידע זכויות ביחס למידע האישי המוחזק עליו, ובכלל זה הזכות לעיין במידע אודותיו בהתאם לתנאי הדין.
ככל שנמצא כי מידע אישי שנשמר אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות החוק ולנסיבות העניין.
בקשה לעיון, תיקון או מחיקה ניתן להגיש באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות המבקש והגנה על פרטיותו.
הזכויות האמורות כפופות למגבלות, חריגים וחובות שמירת מידע הקבועים בדין, ובפרט כאשר קיימת חובה חוקית לשמור מידע או כאשר שמירתו נדרשת לצורך מטרה המותרת על פי דין.
15. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים או לחצנים המפנים לשירותים או לאתרים של צדדים שלישיים, כגון רשתות חברתיות, WhatsApp או שירותים מקוונים אחרים.
שירותים אלה עשויים להיות כפופים למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים. אנו ממליצים לעיין במדיניות הרלוונטית שלהם לפני מסירת מידע באמצעות שירות חיצוני.
16. קטינים
השימוש באתר על ידי קטינים ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהתאמות הנדרשות לפי סוג השירות. כאשר נדרש אישור הורה או אפוטרופוס לפי דין, נפעל בהתאם לדרישות הדין הרלוונטיות.
17. שינוי מדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באתר, בשירותים הניתנים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.
כאשר יבוצע שינוי מהותי במדיניות או באופן שבו אנו משתמשים במידע אישי, נפעל לפרסם את המדיניות המעודכנת באתר, ובמקרים שבהם הדין מחייב זאת – ננקוט אמצעים נוספים ליידוע המשתמשים.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש או בתחתית מדיניות זו.
18. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או פניות בנוגע למדיניות פרטיות זו, לאופן השימוש במידע אישי, או למימוש זכויות ביחס למידע אישי, ניתן לפנות אלינו:
ד"ר ג'אן ח'ורי – Smiley
טלפון: 04-9999604
טלפון נייד: 050-9891115
דואר אלקטרוני: smiley.bialik@gmail.com
כתובת: יגאל בשן 2, מרכז סול אפקה, קומה 3, קריית ביאליק
אנו נעשה מאמץ סביר לטפל בפניות בנושא פרטיות בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הפנייה.
19. הדין החל
על מדיניות פרטיות זו והשימוש במידע האישי יחולו הוראות הדין הישראלי, ובכלל זה הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, והוראות דין רלוונטיות נוספות, כפי שיעודכנו מעת לעת.
תאריך עדכון אחרון: 14.09.2026